ECサイトとネットショップの違いは？言葉の使い分け方も紹介

「ECサイト」と「ネットショップ」。聞き馴染みのあるこの2つの言葉ですが、どのような違いがあるのか解説します。

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ECサイトへの集客方法！成功ポイントからメリット・デメリットも詳しく紹介

ECサイトに集客する方法まずは、ECサイトに集客する主な方法として、以下6点を紹介します。SEOSNS広告メールマガジンLINEDMSEO1つ目の方法は、SEOです。SEOとは、Google などの検索エンジンを通じて、 ECサイトにアクセスするユーザーを増やすための施策です。具体的にはキーワードを選定してそのキーワードでユーザーがGoogleで検索したときに、検索結果の上位に表示されるように、さまざまな対策を実施していきます。SEOの対策例として、検索結果で表示された上位10位の内容を全て、サイトに盛り込む方法があります。盛り込んだ上で自社 EC サイトならではのオリジナル要素を追加すること、サイト内の内部リンクを貼ること、訪問ユーザーにとって見やすい、たどりやすいサイトにするためにサイト構成要素を調整することも大切です。SEO対策は、一般的にコストがほとんどかからないため、上位結果を維持できれば安価な費用で大きな効果を得られるでしょう。ただし、Googleなどの検索エンジンの仕様変更によって順位が変わることもあり、注意が必要です。SNS2つ目の方法は、SNSです。具体的には、Instagram・Twitter・FaceBookなどのSNS上で、自社ECサイトにアクセスを促すための施策を行います。たとえば、 SNS に自社の公式アカウントを開設して EC サイトの魅力を伝える方法があります。また、サイトにアクセスしてもらうための投稿作成や、SNS ユーザーに知ってもらうために公式アカウントをフォローしてくれるフォロワーを増やすなど、SNS 上でコミュニケーションを積極的に取る、などの方法もあります。SNS は多くのユーザーが日常的に利用しているサービスのため、多くのファンが付けば、投稿を目にしてもらえる機会も増えるでしょう。そのため、ユーザーに楽しんでもらえるための投稿、キャンペーン、投稿の頻度をあげるなど、さまざまな工夫が必要です。広告3つ目の方法は、広告です。ECサイトに集客するための広告には、多くの種類があります。たとえば、検索エンジン・YouTube・アプリなどに広告を掲載することです。広告には、検索エンジンの結果に表示する「リスティング広告」、他のWebサイトにバナーやビデオなどを載せる「ディスプレイ広告」、雑誌の広告を掲載する枠を購入する「純広告」、メディアやニュースに表示される「ネイティブ広告」などがあります。他にもSNSに載せる広告、メルマガに載せる広告などたくさんあるでしょう。広告を出せば多くの人の目にとまり、ECサイトに訪れるユーザーが増える可能性があります。ただし、出稿するために多くの費用がかかることがほとんどです。メールマガジン4つ目の方法は、メールマガジンです。ECサイトに誘導するためのメールマガジン（メルマガ）を発行します。メルマガに記載する広告内容として、商品の紹介・キャンペーンの案内などがあるでしょう。メルマガでは、到達率・開封率・クリック率など測定することができるため、どれくらいのユーザーがメルマガを経由してサイトに訪れたのか、すぐに効果を確認することも可能です。メルマガ広告には、配信する数に応じた課金方式、クリック数に応じた課金方式、成果報酬型の課金方式があります。LINE5つ目の方法はLINEです。LINEでは公式アカウントを開設して、メッセージの一斉配信やユーザーとコミュニケーションを取ることで、ECサイトに集客していきます。LINEは顧客と1対1のコミュニケーションを取ることが可能なため、誰がどのような反応をしたのかをすぐに特定でき、効果的な施策を実施しやすいというメリットがあります。ただし、LINEで集客するためには、集客するためのアカウントを友人として追加してもらう必要があるため、登録するハードルが高い傾向にあります。ダイレクトメール6つ目の方法はダイレクトメールです。ブランドや店舗にすでに会員登録している方に対して、郵送でDM（ダイレクトメール） を送り、ECサイトへのアクセスを促す方法です。送付するDMには「DMからECサイトにアクセスして会員登録すると、割引を受けられる」などといったメリットを訴求した内容を記載することで、より効果を得やすいでしょう。DMは、直接ユーザーの家のポストに届くことから、郵便物を受け取った人の目にとまりやすいです。ユーザーがメリットを感じられる内容であれば、ECサイトにアクセスする方も増えることでしょう。ECサイトへの集客方法それぞれのメリット・デメリットECサイト集客方法について、それぞれのメリット・デメリットを紹介します。SEOSNS広告メールマガジンLINEDMSEOSEOのメリットは、広告に比べて費用がかからないことです。検索結果の上位に表示された場合、クリックされても料金が発生しません。そのため、検索されるキーワードのボリュームが多いものや購入意欲が高いキーワードなどで検索上位に表示されれば、費用対効果が高いといえます。デメリットは、効果が出るのに時間がかかることです。少なくとも3ヶ月以上、もしくは結果が出るまでサイトを更新し続けるなど、地道な努力が必要です。狙ったキーワードが思ったように検索結果上位に表示されないことも多いですし、一度上位に表示されても、Googleが実施する検索エンジンのアップデートなどで、一気に順位が下がることも避けられません。SNSSNSのメリットは、新規顧客が増えることです。これまでブランドを知らなかったユーザーが、SNS の投稿やインフルエンサーなどの紹介投稿を見ることで、知ってもらえる機会があります。SNS には口コミも多く、評判がよければ他のユーザーにも拡散され、商品・ブランドの信頼度もアップすることでしょう。また、SNSは基本的に無料で利用可能なため、費用もほとんど発生しないでしょう。デメリットは、常に投稿する必要があることです。一度投稿しても翌日・翌々日には他のユーザー投稿によって埋もれてしまいます。そのため、毎日頻繁に投稿して、常にユーザーに興味を持ってもらう工夫を続けることが必要です。広告広告のメリットは、購入意欲の高いターゲットを獲得できる可能性が高いことです。ユーザーが商品を買いたいと思っているタイミングでその商品に関連する広告が表示されれば、広告にアクセスしたくなることでしょう。また、広告が不要なときは、すぐに非表示にできることもメリットの一つです。デメリットは、コストがかかることです。ユーザーの目に止まる可能性が高い場所であれば、その分広告出稿料も多く発生します。また、広告を出す媒体やタイミングを間違えてしまうと、効果が全くでない可能性も高いため、適切な場所・季節や時間などを事前調査を徹底する必要があります。メールマガジンメールマガジン（メルマガ）のメリットは、見込み客から優良顧客への育成が可能なことです。元々その商品やブランドに興味があるユーザーに対してアピールできるため、新規顧客に比べて購入率が高い傾向にあります。デメリットは、配信したメルマガをそもそも読んでもらえなければ、結果としてビジネスにつながらないことです。メルマガには、必ずしも読んでもらえないものもあります。そのため、メルマガのタイトル・内容など、読み続けてもらうための工夫を取り入れることが大切です。LINELINE のメリットは、規模・業種・商材問わずに活用しやすいことです。ほとんどの人が普段 LINE を利用しているため、どのようなジャンルでも適用可能でしょう。また、顧客と一対一で、チャット形式でコミュニケーションでき、顧客からのメッセージを直接受け取ることも可能です。LINE にはメニューがあり、そこから直接ECサイトへアクセスでき、誘導施策も簡単です。デメリットは、登録に多少なりともハードルがあることです。LINEで繋がるためには、ユーザーがそのアカウントをフォローする必要があります。そのため、フォローしたいと思うような理由に結びつく、魅力的だと感じてもらえるような施策が必要です。ダイレクトメールダイレクトメールのメリットは、普段オンラインで買い物をしない、かつ店舗のみで利用する顧客に対して、ECサイトへ誘導することが可能なことです。たとえば、普段ECサイトは使わないものの、郵送で届いた DM は見る可能性が高い、高齢者に送ることが有効といえます。DMを読んでECサイトを見たいと思い、家族などを通じてECサイトにアクセスしてくれるかもしれません。また、DMの内容をパーソナライズするなど、温かみを感じられるDMを発行することで、顧客との関係性を強化してリピーターを獲得することも可能です。デメリットは、DM発行にコストがかかることです。DM作成ツール、印刷、郵送などの費用が発生します。また、運用中にDMが届かなくなる可能性があることもデメリットの一つです。会員登録後に顧客が引越しして住所が変更になれば、そのタイミングでDM自体が届かなくなるかもしれません。ECサイトへの集客を成功させるポイントここまで、ECサイトへの集客する方法とそれぞれのメリット・デメリットを紹介しました。それでは、集客を成功させるには何をすべきでしょうか？ここでは、以下5点のポイントを紹介します。公式SNSの運用インフルエンサーの活用コンテンツマーケティング広告出稿のタイミング見極めキャンペーンの活用公式SNSの運用1つ目のポイントは、公式SNSの運用です。ECサイトへの集客を強化したいなら、公式SNSのアカウント開設が効果的です。現時点でアカウントを開設していないなら、運用することをおすすめします。SNSを利用している個人ユーザーは多いです。新規顧客を獲得したいなら、まずはブランドや商品・サービスを知ってもらうためにSNSを運用して自社の商品・サービスの魅力を発信すべきです。SNS運用は基本的にコストがかからないため、取り組みやすいでしょう。インフルエンサーの活用2つ目のポイントは、インフルエンサーの活用です。SNSで人気のあるインフルエンサーに対して、実際に商品やサービスを使ってもらい、評価を投稿してもらう方法が有効と言えます。そのインフルエンサーをフォローしているファンにも、その商品・サービスの魅力が伝わり、認知度も上がる可能性が高まるからです。インフルエンサーを活用すれば、周りのファンの方にも商品・サービスに興味を持ってもらえるチャンスが一気に高まります。コンテンツマーケティング3つ目のポイントは、コンテンツマーケティングです。コンテンツマーケティングとは、ECサイトにユーザーに役立つ有益なコンテンツを掲載し、情報を提供し続ける方法です。見込み顧客の獲得や購買、ファン化につなげることが可能となります。ECサイトに一度アップロードしたコンテンツは、自社の資産として残り続けます。そのため、SNS のように一過性のものではなく、自社が有益だと思う情報を丁寧に発信することが重要です。広告出稿のタイミング見極め4つ目のポイントは、広告出稿タイミングの見極めです。ECサイト集客のために広告を出稿するなら、時期などのタイミングを見極めることが重要です。なぜなら商品には季節性があるものも多いからです。たとえば真冬に扇風機を宣伝しても売れる可能性は低く、その季節に合った時期に広告出稿する必要があります。ECサイトへ広告の集客を成功させたいなら、出稿タイミングを見極めることが必須です。キャンペーンの活用5つ目のポイントは、キャンペーンの活用です。ECサイトに集客するときは、プレゼントや割引・期間限定などのキャンペーン実施が効果的と言えます。たとえばアクセスして商品を購入したらマイバッグをプレゼント、次回使える割引券プレゼントなどが挙げられるでしょう。ECサイトに集客するなら、アクセスするメリットを与えて、ユーザーがECサイトにアクセスしたい！と思ってもらえるように工夫しましょう。ECサイトへの集客は自社に適した方法で実施しよう本記事では、 ECサイトに集客する方法、メリット・デメリット、集客を成功させるポイントについて紹介しました。集客する主な方法として、SEO ・ SNS ・ 広告・メルマガ・ダイレクトメールがあります。それぞれメリット・デメリットがあるため、どれが一番効果があるかなどは企業によって異なります。誰に何を売りたいかによって、適した集客方法が変わってくるでしょう。ECサイトに集客をお考えなら、本記事で紹介した内容を参考に、自社に合った方法で取り組むことをおすすめします。

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ECサイトの分析とは何か？目的・指標・流れを詳しく紹介

EC サイトを分析する目的まずは、EC サイトを分析する目的を説明します。EC サイトの分析の目的は、企業のビジネス成長を促進することです。ビジネスを成長させるためには、収益拡大が欠かせません。そのため、ECサイトを訪問したユーザー行動を深掘りすることで、サイトのページや動線の最適化など、売上向上のためのマーケティング戦略の向上、収益拡大を目指します。また、EC サイトのユーザー行動から商品・サービスの売れ行きなど、すべてのデータを数値化し、収集することで、どの商品がよく売れているのか、どの広告が効果的なのかなど、売上の動向を把握することが可能です。これらのデータは、ECサイトの改善はもちろん、商品の在庫管理や価格戦略、マーケティング戦略の策定など、ビジネスのあらゆる側面で有効活用できるでしょう。EC サイトの分析を行うことで、収益の拡大と効果的なデータ収集によって、事業の成長を促進することが可能です。EC サイトの分析から見える指標EC サイトを分析すると何が見えるのでしょうか。ここでは、主な指標について紹介していきます。売上高売上高とは、一定期間内における総販売額で、商品やサービスの販売から得られる収益の合計のことです。売上高の推移を時間軸で見ることで、特定の期間やシーズンにおける、販売の成功や失敗を把握できます。それぞれの原因を分析することも可能です。また、商品カテゴリーや地域別などといったセグメントに分けた、詳細の売上高を調べることも可能です。これにより、どの商品に人気があるのか、どの地域に住んでいる方が強い購買意欲を示しているのかを知ることができます。売上高のデータを詳しく分析すれば、サイトのどこを改善すべきかなど、具体的な施策立案に役立つでしょう。売上高は以下の計算式で算出できます。売上＝集客数× CVR ×客単価利益率利益率とは、売上高に対する純利益の割合を示します。利益率を分析すれば、売上にどれだけの利益があるのか理解することができます。特定の商品やカテゴリー別に、利益率を分析することで、どの部分が最も収益性が高いのか、あるいはどこに改善の機会があるのかを特定することも可能です。利益率は以下の計算式で算出できます。利益率＝利益÷売上×100アクセス数アクセス数とは、特定の期間にサイトに訪れたユーザーの数を数えるものです。ページや時間帯、またデバイス（スマホや PC など）、入り口（広告や Google などの検索、ブックマークからのアクセスなど）など、さまざまな切り口からアクセス数を分析することができます。また、ユーザーの関心の高いコンテンツや訪問が集中する時間帯を特定することも可能です。アクセス数から、コンテンツ戦略の策定や広告配信に役立てることができます。主に、広告や SEO（ Search Engine Optimization ） 対策などの成果を示す指標として、アクセス数が用いられます。各入り口からのアクセス数が多ければ、実施した施策に効果があるとみなされますし、アクセス数が減少している場合、サイトの内容の改善やプロモーションの見直しが必要な可能性もあります。CVRCVR とは、サイト訪問者の中で特定のアクション（例：商品の購入、メルマガ登録など）に至ったユーザーの割合のことです。CVR を分析することで、広告配信や SEO 対策、コンテンツ、ページ動線などがどれだけ効果的であるかの測定が可能です。CVR が高い場合、サイト上での動線や広告機能などがうまく機能していると言えるでしょう。CVR が低い場合は、コンテンツの内容や価格設定などの改善が必要な可能性があります。CVR を深掘り分析することで、EC サイトを訪れたユーザーが、購買プロセスのどの部分で離脱しているのかを特定し、適切な対策を立てることが可能です。ECサイトのCVR（コンバージョン率）について、詳しくはこちらもご覧ください。ECサイトの平均CVR（コンバージョン率）は？低い理由と改善方法ECサイトの平均CVR（コンバージョン率）は？低い理由と改善方法自社のECサイトの効果を測定する重要な指標の1つが、CVR（コンバージョン率）です。CVRの値や推移を分析し、サイトデザインや取り扱う商品、操作手順などを改善します。この記事では、ECサイトのCVRの平均や、CVRを高めるために有効な施策について解説します。ts-base.net顧客単価顧客単価とは、EC サイトで一定期間購買した商品やサービスの平均金額のことです。顧客単価を通じて、EC サイトを訪れた顧客がどれくらいの商品・サービスを購入しているのかを把握できます。顧客単価が高い場合、高価格帯の商品やサービスがよく売れている、または１人の顧客が一度に多くの商品を購入している、などの分析が可能です。顧客単価を分析して対策を講じることで、EC サイトの収益性を高められることはもちろん、顧客の購買行動をより深く理解でき、効果的なマーケティング戦略の策定ができるでしょう。生涯顧客単価（ LTV ）EC サイトの分析における重要な指標として、生涯顧客単価（ LTV：Life Time Value ）があります。LTV とは、一人の顧客が EC サイトを利用してから終了するまでに使う平均金額のことです。顧客単価、購買頻度、期間などが、LTV の計算に必要です。LTV が高い場合、長期的な顧客関係が築かれており、顧客ロイヤルティが高いと判断できます。リピート購買の促進も行えるでしょう。EC サイトの分析ステップここまで、EC サイトを分析する目的と指標について紹介しました。ここからは実際にどのように分析するのか、ステップを紹介していきます。サイト解析サービスの導入１つ目のステップは、サイト解析サービスの導入です。EC サイトの分析においては、Google Analytics などのサイト解析サービスの導入が欠かせません。サイト解析サービスを導入すると、訪問者数、ページビュー、滞在時間などの基本的なサイト利用データをレポートとして自動生成できます。収集した情報を見て、ユーザーの行動パターンやデバイス、地域など、より詳細な分析に繋げていきます。解析レポートを元に深掘り分析２つ目のステップは、解析レポートを元に深掘り分析することですサイト解析サービスで表示された月間レポートなどを見て、なぜこの結果が得られたのかを深く掘り下げていきます。たとえば、どのページが人気で、どの時点で顧客が離脱しているのかなどのデータを見て、なぜそうなっているのか、分析に基づき、特定の現象やトレンドを元に仮説を立てていくのです。次に、特定の商品が売れない理由や、特定の時間帯にアクセス数が増える理由などを考察していきます。分析結果と仮説をもとに、サイトのデザインやコンテンツを変えるなど、施策立案へと繋げていきます。施策立案３つ目のステップは、施策立案です。深掘り分析した結果を元に、サイトをどう改善すべきか、施策を考えていきます。たとえば、ウェブサイトのページ内容の変更、動線改善、デザイン変更、価格戦略の見直し、マーケティング活動の強化などが挙げられるでしょう。施策は感覚的なものではなく、分析データを元にして立案することが大切です。施策実施４つ目のステップは、施策実施です。立案した施策を優先順位を決めて実行していきます。EC サイトを直接変更するなどといった施策の実施は、ユーザーやサービスにも影響します。セールなどの影響のない時期に施策を実施するなど時期を見極めましょう。施策実施後は、一定期間後に評価することが大切です。分析データを確認しながら、適切に評価しましょう。効果検証・改善５つ目のステップは、効果検証・改善です。実施した施策が期待通りに機能しているか、効果があったのかを確認し、必要に応じて改善していきます。効果が不十分だった場合、施策を見直し改善する必要があります。効果検証は一度きりではありません。市場の変動や競合の動き、ユーザー行動の変化などに応じて、継続的に施策の効果を確認し、調整することが大切です。EC サイトの分析なら、TS-BASE 通販もおすすめEC サイトの分析の目的は、企業のビジネス成長の促進です。さまざまなデータを収集して、収益拡大のために必要な分析を実施していきます。これから 自社の EC サイトを分析したいと考えているなら、まずはサイト解析サービスを導入して、訪問者数、CVR などの必要な情報を収集しましょう。EC サイトの立ち上げをこれからしたい方は、TS-BASE 通販がおすすめです。設計から難しいと思える EC サイトでも、サイト設計から物流までまるごとオーダーメイド対応できます。TS-BASE 通販では、EC 分析のサポートを行えます。設計したゴールに向けて、通販導入に必要な６つのフロー（ ECサイト立上げ、各種システム構築、物流、事務局・コールセンター、データ分析、販促支援）の必要なソリューションをお客様に合わせてご提案可能です。自社運営の『どっとカエール』の取り扱い商品、約10万アイテムの仕入れ力を活かした、商品供給に関する提案もできます。詳しく知りたい方は、以下ご紹介資料をご覧ください。▼「TS-BASE 通販」のご紹介TS-BASE 通販ご紹介資料 ｜TS-BASE「TS-BASE 通販」のサービスについて詳しくご紹介します。竹田印刷が提供するこのサービスでは、通販サイトの立ち上げ・運営の支援はもちろん、通販物流業務のアウトソーシングやコールセンター・事務局対応をまとめてお引き受けします。ts-base.net

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EC物流倉庫の委託（アウトソーシング）とは？メリット・デメリット、必要な費用、委託先を選定するポイントなどを紹介

この記事ではEC物流倉庫の委託に関するメリットやデメリット、必要な費用、そして最適な委託先を選定するためのポイントについて紹介します。

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