よくあるご質問
TS-BASEに関して
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TS-BASEとは何ですか？
「TS-BASE」は、BtoB受発注・物流・BtoC通販の課題を包括的に解決するトータルソリューションサービスです。複数のサービスを組み合わせて、お客さまのお悩みに最適なご提案をいたします。
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正式に依頼するかどうか分からないのですが、相談にのってもらえますか？
「相談してみたいけれども、課題も整理できておらずなかなか依頼しづらい。」 こういったお話をよく伺います。 TS-BASEでは、正式にご依頼いただくか否かを問わず、お問い合わせやご相談を歓迎しています。 事前にお話しさせていただくことで、お客様が想定されていなかった課題が見えてくる場合もありますので、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
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自社に最適なサービスがどれかわかりません。
そのようなお悩みでも問題ありません。ぜひ一度お気軽にご相談ください。お話の中で最適なご提案をさせていただきます。
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導入事例が知りたいです。
下記のページからご確認いただけます。
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導入後のサポートはありますか？
ございます。導入前から導入後の運用まで、専任の担当者が伴走します。
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どんな企業が導入していますか？
実際に導入していただいた企業さまの事例をご確認いただけます。
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個人情報保護方針について教えてください。
竹田印刷株式会社としてのプライバシーポリシーはこちらです。
TS-BASE 受発注に関して
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導入費用はいくらですか？
以下の料金ページからご確認いただけます。
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返却機能はありますか？
ございます。レンタル品の返却に対応します。
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取引先（発注する側）にも費用はかかりますか？
かかりません。「TS-BASE 受発注」は受注側が契約するサービスで、発注側（取引先さま）は無料で注文サイトをご利用いただけます。
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最低契約年数はありますか？
最低１年からのご契約となります。
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代理店の制度はありますか？
TS-BASE 受発注では3種類の代理店プランをご用意しております。詳細はお問い合わせください。
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サポート体制はありますか？
お電話またはメールにて、システムを熟知したサポートチームが対応しております。
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事前に触ってみることはできますか？
最大2ヶ月間のデモ環境利用が可能です。下記のトライアルフォームからお気軽にお申込みください。
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運用のイメージをつけたいです。
業務フローの図解や、実際の画面を見ていただきながらのご提案が可能です。 ぜひお気軽にお問い合わせください。
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外部システムとの連携は可能ですか？
CSV、EDI連携が可能です。連携先に合わせた個別開発に対応し、基幹システムやWMSとのデータ連携を実現します。
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仕入先への発注業務はできますか？
可能です。「管理システム」で発注書を自動作成し、FAXやメールで送信することができます。「仕入先システム」を導入いただければ、自動発注にも対応します。
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予約注文があるのですが、対応していますか？
可能です。「事前受付」機能をご用意しており、製造の前段階から注文を受け付けることができます。
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管理システムのアカウント数は何件ですか？
標準プラン内では3件のご提供となります。
その後はアカウント1件につき5000円の追加費用が発生します。
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導入まではどれくらいの期間がかかりますか？
成約から3～4カ月ほどでの本稼働が標準的です。
※大規模な機能開発を伴う場合は、さらに期間を要することがあります。
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商品数やユーザー数、注文データ数等に上限はありますか？
商品マスタ、ユーザーマスタ、配送先マスタは利用件数に応じての課金制となっております。詳細な件数については、担当営業までお問合せください。
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どんなことができるシステムですか？
ユーザーから商品の注文を受け付け、物を出荷する「受発注業務」の改善に使用していただけるシステムです。 仕入先との連携や倉庫システムもご用意しておりますので、受注だけでなくその後の発注・出荷までまとめて運用いただける点がポイントです。
TS-BASE 物流に関して
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機密性の高い商材にも対応できますか？
可能です。セキュアな物品の流通加工・出荷業務に対応可能です。
プライバシーマークを始めとした各種認証を取得しております。
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在庫品の期限管理は可能ですか？
可能です。期限の何日前まで出荷対象にするかを、商品ごとに設定いただけます。
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食べ物の管理は可能ですか？
常温食材の保管が可能です。防虫防鼠対策を施しております。
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ロット管理は可能ですか？
可能です。
ロット管理の他に使用期限などの管理も可能です。
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発送箱、緩衝材などは手配する必要がありますか？
出荷内容に適した梱包資材のご用意はもちろん、販売方法に適した資材をご提案いたします。当社提供の資材をご利用の場合は、毎月利用した分量だけご請求させていただきますので、資材を大量にご準備いただく必要はございません。
オリジナル資材をご希望の場合は、別途お問い合わせください。
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在庫状況はどのように確認ができますか？
Web上で在庫状況をリアルタイムでご確認いただけます。
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スポット的な出荷作業もお願いできますか？
可能です。日常的な出荷業務から、キャンペーン景品出荷などスポット案件にも対応をしています。
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物流センターの様子を確認することは可能ですか？
可能です。ご希望の場合は下記のフォームからお気軽にお問い合わせください。
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どのような商材・資材の保管・出荷に向いていますか？
カタログ・サンプルなどの「販促物」、社名入り封筒・文房具などの「社内用備品」、「通販用商品」を取扱う案件でより多くご利用いただいております。その他幅広い商材を取り扱っております。
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保管・出荷だけでなく流通加工も対応してもらえますか？
可能です。キッティング・封入・封緘・セット組などの流通加工を自社拠点内で一括受託し、保管から加工・出荷まで一気通貫で提供します。
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物流倉庫はどこにありますか？
愛知県小牧市に1拠点、春日井市に1拠点ございます。
TS-BASE 通販に関して
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ECを始めたことがなく、何からお伺いすればよいかわからないです。
ECの市場状況や事例をお伝えしながら、TS-BASE 通販でお手伝いできる範囲をご提案させていただきます。お気軽にお問合せください。
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運用のイメージをつけたいです。
業務フローを整理させていただきながらのご提案が可能です。 ぜひお気軽にお問い合わせください。
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どのような通販事業支援をお願いできますか？
ECサイト設計からシステム構築、運用まで幅広い業務内容に対応しております。詳しくは「TS-BASE 通販」をご確認ください。
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まずはミニマムで通販事業を開始したいのですが、可能ですか？
まずは、当社の運営する通販サイトで商品掲載をするなど、ミニマムスタートが可能です。
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お見積りをいただきたいです。
複数のプランをご用意しているため、一度ヒアリングさせていただいてから貴社に合わせたお見積りをご提示します。
TS-BASE 事務局に関して
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オペレーターの品質はどのように管理されていますか？
案件ごとに対応マニュアルを作成しており、担当オペレーターを固定化しています。オペレーターのレベルは常に平準化を保っています。
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TS-BASE 事務局とは何ですか？
キャンペーン事務局の立ち上げ・運用や、事務業務の代行、コールセンターの立ち上げ・運用など幅広い領域で請負代行をしております。
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煩雑化、属人化している業務が多く、マニュアル化できていません。そのような場合でも対応いただけますか？
ご安心ください。業務整理からサポート可能です。まずはお気軽にご相談ください。
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お見積りをいただきたいです。
現在の業務内容をお伺いの上、お見積りを算出します。お気軽にお問合せください。
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どの業務をアウトソーシングすればよいか分からない。
ご安心ください。現在の業務内容をヒアリングしたうえで、業務フローの再構築をするなど根本的な業務改善からサポートいたします。
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運用のイメージをつけたいです。
業務フローを整理させていただきながらのご提案が可能です。 ぜひお気軽にお問い合わせください。
ご契約に関して
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電子契約に対応しておりますか。
はい。対応しています。
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契約までの流れについて教えて下さい。
ご契約頂くまでの流れは、以下の①～④のとおりです。 ①ご要望の確認 ②資料状況・管理体制等の確認 ③ご提案・お見積り ④ご契約 ①・②の確認から③のご提案・お見積りまでは、通常1週間以内にご連絡しております。 また、各サービスのトップページ下部において、詳細を記載しておりますので、ご覧下さい。
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サービスの紹介資料や
お役立ち資料は
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導入のご検討やその他ご相談は
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