組合関連企業

既存顧客を大切にしながら
次世代の顧客を増やしたい

「昔からのお客さまは大切にしたいけど、この先を担う若い世代にも届けたい…」
ECサイトの構築・運営で新しい顧客層を開拓。
既存顧客を大切にした施策も併用し、販路拡大を実現します。

よくある組合関連企業の商品販売フロー

ひとつでも当てはまれば要注意です

既存の販売スタイルを維持しつつ、新たな顧客層の開拓が必要な状態です

販売形態

店舗、対面が中心

メイン顧客層

50代以上

顧客対応

手作業の注文集計／電話対応

求める条件に応じたECサイトの選定に迷走していました。また開店に伴う周辺業務の把握、運営体制の構築ができておらず、施策を実行できずにいました。

ECサイトを導入したいものの、長年ひいきにしてくださっているお客さまに負担や戸惑いを与えたくありません。しかしECと紙受注の両立は運用の手間が大きく足踏みしていました。

紙で受注した内容のデータ化はすべて手作業で行っていました。さらにお客さまからの問い合わせ対応にも時間を取られ、大きな業務負担となっています。

TS-BASEがまるごと解決！

条件に最適なECサイトと運営体制を構築。必要な業務やお客さま対応、販路拡大や既存顧客向けキャンペーンの実行なども含めた、全体設計をトータルでサポートします。

紙での受付やチラシによる案内はそのまま継続。長年のお客さまが今まで通り購入できる導線は維持しつつ、EC事業と両立できる体制をご提供します。

ECサイトでの注文方法や商品に関するお問い合わせはすべて代行いたします。必要に応じて、紙で受注した内容のデータ化をサポートすることも可能です。

既存の紙受注はそのままに、専用ECサイトによる新規顧客の開拓、事務局代行によるお問い合わせ対応までを一気通貫でサポート。
既存のお客さまを大切にしながら、次世代の顧客層への販路拡大を実現します。

本ソリューションでご提供するTS-BASEのサービスを紹介します

「TS-BASE 通販」は、最適なECサイトの選定・構築はもちろん、出荷業務やお問い合わせ対応など周辺業務を含めた全体運営をサポートします。

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「TS-BASE 事務局」は、お問い合わせ対応や幅広い営業事務を代行するBPOサービスです。業務負担を削減し、コア業務への専念をお手伝いします。

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